Odstoupení od smluvy a 30-denní garance vrácení

Vážím si vaší důvěry, kterou v nás vkládáte svou objednávkou. A protože sám vím, že ne vždy si člověk přes internet vybere správně a zboží nemusí vždy odpovídat naší představě, nabízím vám možnost vrátit zboží nejen v zákonné 14-denní lhůtě, ale v rozšířené 30-denní lhůtě a garanci vrácení zboží.

Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete zboží vrátít, postupujte následnovně:

1. vyplňte formulář

  1. Vyplňte formulář níže nebo nám zašlete na [email protected] následující údaje:
    – Vaše jméno a příjmení
    – Číslo objednávky
    – Které zboží vracíte
    – Důvod vrácení (nepovinné)
    – Způsob, kterým chcete vrátit peníze (obvykle vracíme peníze stejným způsobem, jakým jste objednávku hradili)
  2. Do druhého pracovního dne vás budeme kontaktovat a dohodneme detaily vrácení zboží.
Vyplnit formulář

2. ZAšlete výrobky

  1. Na základě údajů od vás připravíme KÓD PRO ZPĚTNÉ DORUČENÍ ZÁSILKY tak, abyste vy nic za vrácení zboží neplatili. Na dopravci se dohodneme – můžete využít buď PPL nebo Zásilkovnu.
  2. Výrobky důkladně zabalte tak, aby při přepravě nedoslo k jejich poškození. Doporučujeme pořídit foto produktů před zabalením a také balíčku.
  3. Odnesete balíček na podací místo PPL nebo Zásilkovny, nahlásite kód a vše už je v režii dopravce.

3. vrátíme peníze

  1. Jakmile zboží dostaneme zpět, zpracujeme vaši žádost a dáme vám vědět, že jsme vrácené zboží přijali a potvrdíme vám částku a způsob, jak vám peníze vrátíme.
  2. Jsme oprávněni nárokovat tzv. snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. To Vám však musíme prokazatelně doložit. V takovém případě Vás budeme nejdříve kontaktovat, abychom probrali možnosti.

Formulář – žádost o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží


    Váš e-mail – sem vám potvrdíme přijetí žádosti a pošleme bližší detaily k tomu, jak postupovat.

    Číslo objednávky – to najdete v potvrzovacím emailu, která jsme vám poslali při přijetí objednávky i po jejím zpracování. Má tvar například 11122.

    Důvod odstoupení – ten uvádět nemusíte a vrácení peněz není jeho uvedením podmíněno, na druhou stranu budeme rádi za každou zpětnou vazbu.

    Způsob vrácení částky – peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili. Detaily najdete zde:

    ZPŮSOBY VRÁCENÍ PENĚZ

    Objednávku jste hradili platební kartou

    Peníze vám vrátíme zpět na platební kartu, kterou jste hradili objednávku. Tzv. „refundace“ může trvat několik dnů, záleží na rychlosti zpracování na straně platební brány a vydavatele vaší platební karty.

    Objednávku jste hradili bankovním převodem

    Peníze vám vrátíme zpět na bankovní účet, ze kterého nám dorazila platba při objedání, a to do dvou pracovních dnů o vyřízení žádosti o vrácení zboží.

    Objednávku jste hradili dobírkou u dopravce

    V tomto případě vás prosíme o sdělení, jakým způsobem chcete vrátit peníze. Jsou tyto dvě možnosti:

    • na vámi zadaný bankovní účet;
    • složenkou na stejnou adresu, na kterou jsme zboží doručovali.